Некачественный ремонт квартиры - официальная информация

Максимов Дмитрий ДмитриевичАдвокат. Стаж работы более 25 лет

Зимина Мария КирилловнаАдвокат. Стаж работы более 15 лет

Еремин Владимир ТимофеевичАдвокат. Стаж более 10 лет

Остались недовольны качеством ремонта и хотите возместить затраты на устранение недоделок? Добиться справедливости можно, составив необходимый документ и отправив его в нужную инстанцию. Разберемся, как это сделать.

Общество защиты прав потребителей "Правовой надзор" оказывает бесплатную помощь по всем вопросам некачественного ремонта в квартире. Горячая линия +7 (499) 938-61-59

Договор подряда

Если вы еще только планируете свой ремонт, в обязательном порядке заключайте со строительной компанией договор. Этот документ фиксирует оговоренные условия выполнения работы, среди которых существенными являются:

• Срок сдачи ремонта.
• Качество ремонта.
• Стоимость оказываемых услуг.
• Гарантийный срок на ремонт.

В случае если подрядчик некачественно выполнит свою работу, опираясь на договор, вы сможете взыскать с него сумму необходимую для возмещения ущерба.

Бывают случаи, когда договор подряда не был оформлен, а ремонтные работы выполнены некачественно. Такая ситуация является спорной, и в большинстве случаев суд принимает сторону исполнителя. На стороне заявителя могут выступить свидетели, однако они также не являются гарантом того, что компенсация будет выплачена. В подобных случаях без квалифицированной юридической помощи не обойтись.

Что делать при некачественном ремонте?

Визуально заметили, что ремонт квартиры выполнен некачественно? Прежде чем подавать претензию или иск необходимо провести независимую экспертизу. Она позволяет определить и документально зафиксировать:

• Геометрические неточности – нестыковки, скосы, неровности.
• Открытую прокладку коммуникаций – открытая проводка, выпирающие трубы.
• Некачественный монтаж отделочного материала – трещины в шпаклевке, порванные обои, разбитая плитка и т.д.
• Плохо закрепленная отделка – отлипающие обои, «волнистый» линолеум и т.д.

После проведенной экспертизы составляется акт, в котором отображаются все доказательства некачественного ремонта. Этот документ прикрепляется в качестве доказательства сначала к претензии, а затем и к иску, если дело доходит до суда.

На что вы имеете право

При решении мирным путем в претензионном письме заявитель может потребовать:

• Уменьшение стоимости ремонта, ровно на ту сумму, которая обойдется ему для устранения дефектов.
• Устранение недостатков за счет подрядчика.
• Денежную компенсацию равную стоимости работы для устранения этих недочетов.
• 3% за каждый день просрочки сдачи работы.
• 3% за каждый день невозврата денежных средств на компенсацию ущерба.
• Денежные средства за перерасход материалов.
• Оплату проведенной независимой экспертизы.

Если подрядчик отказывается возмещать ущерб за некачественный ремонт квартиры, составляется исковое заявление в суд. В этом случае дополнительно можно взыскать со строительной компании все судебные расходы на юриста и ведение дела.

Претензия

Составляется претензионное письмо на имя подрядчика. Этот документ позволяет потребовать с исполнителя напрямую, возмещение всего нанесенного ущерба, включая неустойки. Претензия составляется в следующем порядке:

• Реквизиты. В правом верхнем углу указываются получатель, отправитель и его адрес проживания.
• Подробные условия договора подряда. В первой части претензии прописываются: дата заключения договора, срок выполнения работ, общая стоимость ремонта, дата его начала.
• Невыполненные условия. Какие условия договора были нарушены: просрочка, неудовлетворительное качество, перерасход материалов и т.д.
• Заключение экспертизы. Согласно акту указывается обща сумма нанесенного ущерба.
• Требования. Перечисляются основные требования заявителя к подрядчику, в которые может входить: компенсация за некачественную работу, неустойка, бесплатное устранение нарушений и т.д.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется подрядчику, а второй остается у заказчика.

Важно! На оставшемся экземпляре подрядчик должен расписаться о вручении претензии. Подтверждение вручения претензии станет доказательством ее отправки в суде.

При отказе подрядчика расписываться в копии, можно отправить его заказным письмом с уведомлением о получении. Дополнительно стоит попросить сотрудников почтового отделения заверить подтверждение вложения своей подписью и печатью.

Если в течение 10 дней не последует ответа, можно расценивать это как отказ в удовлетворении претензии и переходить к составлению искового заявления.

Обращение в суд

Для решения вопроса в судебном порядке необходимо составить иск и обратиться к грамотному юристу за консультацией и помощью. Заявление, согласно требований процессуального законодательства, должно иметь следующую структуру:

• Название и адрес суда.
• Ф.И.О. истца и его адрес.
• Ф.И.О. представителя истца и его реквизиты.
• Данные ответчика.
• Условия договора.
• Нарушения со стороны подрядчика.
• Результаты экспертизы.
• Требования.
• Список приложений.

В иске на некачественный ремонт квартирыдолжны быть указаны нарушенные права, поэтому чтобы не получить отказ, лучше доверить оформление документа профессионалам.

Общество по защите прав потребителей «Правовой надзор» предлагает бесплатную поддержку в суде. Мы поможем собрать доказательную базу, грамотно составить исковое заявление и добиться взыскания с подрядчика всех издержек и нанесенного ущерба. Оплата за наши услуги входит в размер взыскания, так что вам не придется тратить свои деньги.

Не стоит бояться обращаться в суд, ведь в 90% случаев при наличии договора и экспертизы закон принимает сторону потребителя, что позволит вам вернуть потерянные средства.

Как можно избежать некачественного ремонта

Избежать некачественного ремонта можно еще на стадии выбора подрядчика, для этого:

• Обращайте внимание на опыт работы строительной компании. Он должен составлять не менее 3-х лет.
• Не поленитесь загуглить отзывы о выбранном подрядчике.
• Тщательно изучайте предоставленное портфолио.
• Обязательно заключайте договор подряда.
• Откажитесь от предварительной оплаты, кроме суммы необходимой на стройматериалы.
• Не торопитесь, изучите несколько вариантов, прежде чем сделать окончательный выбор.

Достаточно соблюдать эти простые правила и можно обезопасить себя от некачественного ремонта и дальнейших разбирательств в суде.