Выплаты по ОСАГО 2020 - куда обратиться?

Максимов Дмитрий ДмитриевичАдвокат. Стаж работы более 25 лет

Зимина Мария КирилловнаАдвокат. Стаж работы более 15 лет

Еремин Владимир ТимофеевичАдвокат. Стаж более 10 лет

Опоздания с выплатами, задержки в выдаче направлений на ремонт и другие нарушения отношений по договору страхования несут за собой наказания в виде денежных компенсаций.

Одним из таких видов финансовой ответственности служит неустойка по ОСАГО, применяемая к страховщику.

Когда СК должна выплатить компенсацию?

Компания-страховщик обязана принять решение по выплатам, а также произвести их в установленные законом сроки.

На рассмотрение оформленных застрахованным лицом материалов по дорожному происшествию страхующей фирме отведено 5 дней. По окончании этого срока, не позднее, чем через 20 дней (при этом не учитываются нерабочие и праздничные) после подачи страхователем заявления у фирмы есть варианты действий:

• отказать в выплате денежных средств, аргументировав свое решение;
• направить на ремонт в центр технического обслуживания и оплатить сделанные работы;
• выплатить компенсации денежными средствами.

Обратите внимание! С 2017 года Закон об ОСАГО установил приоритет проведения ремонта над денежной выплатой, лишив тем самым обладателей новых полисов, выданных после 28.04.2017 г. права выбора.

С этого момента, страховщик вместо денежной выплаты выдает страхователю направление на ремонт в СТО, с которой у него заключен договор.

Допустимы ли задержки по срокам выплат ОСАГО?

В какие сроки должно производиться возмещение устанавливает Закон об ОСАГО. Задержки, согласно его положениям, допустимы:

1. Если потерпевшим в назначенное время не предоставлен автотранспорт для осмотра и экспертизы.
2. С позволения застрахованного лица при задержке передачи средства передвижения на ремонт по весомым причинам.

Какие-либо другие поводы не могут являться причинами нарушений сроков и страхователь, в такой ситуации, вправе требовать неустойку.

В каких случаях страховые компании освобождены от выплаты неустойки?

Такое возможно при непредвиденных, так называемых форс-мажорных обстоятельствах: стихийные бедствия, катастрофы, военные действия и прочее. Условия о форс-мажоре прописываются в страховом договоре.

Страховщик будет освобожден от уплаты неустойки судом, если докажет, что задержки произошли не по его вине.

Правой в отказе выплаты неустойки страховая организация будет считаться, если добросовестно исполнит все взятые на себя обязательства.

Совет! Перед подписанием договора страхования нужно внимательно изучить его условия, обратив внимание на все детали, и желательно сделать это с помощью юриста.

Когда можно требовать неустойку?

Санкция по ОСАГО начисляется при допущенных страхующим лицом просрочках, к которым относятся:

• нарушение срока возврата части страховой премии;
• просрочка срока предоставления отказа в выплате компенсации;
• выплата в неполном размере;
• затягивание выплаты возмещения по необоснованным причинам;
• задержки выдачи направления автотранспорта в техсервис.

Совет! Перед истребованием компенсации в судебном порядке страхователю рекомендуется выполнить действия по досудебному урегулированию вопроса, чтобы обеспечить доказательственную базу.

С этой целью пишется претензионное письмо в страховую о выплате неустойки, с приведением расчетов и соответствующих реквизитов.

Если разногласий со страховщиком все же не удалось избежать, есть еще один вариант воздействия на недобросовестного страховщика - обратиться с жалобой в контролирующую инстанцию, которой является Банк России. Он вынесет предписание с требованием выполнить обязательства.

Последняя инстанция для защиты попранных прав - суд.

Важно! Выплата задержанной компенсации не избавляет страховую фирму от необходимости выплатить неустойку.

Неустойка начисляется на сумму возмещения ущерба, причиненного имуществу, а также связанного со страховым случаем и подлежащим возмещению иного ущерба (ПП ВС от 22.06.2016).

Правила расчета неустойки

Пеню за просрочку по ОСАГО можно начинать насчитывать со следующего дня после предоставленного 20-дневного срока выплаты страховиком компенсации, то есть на 21-й день.

Правила ее расчета таковы:

1. Начисление производится только на сумму недоплаты.
2. Ежедневно за просрочку насчитывается 1%.
3. Суммарная выплата пени по ОСАГО не может превысить страховой лимит (400 тыс. рублей - за поврежденное имущество, 500 тыс. рублей - за вред здоровью либо жизни застрахованного).
4. Полным расчетом считается день получения страхователем денежных средств.
5. Застрахованное лицо вправе требовать компенсацию за каждое совершенное страховой организацией нарушение.

Обратите внимание! В случае если штраф несоизмерим с совершенными нарушениями, то через суд у страховщика есть возможность снизить размер пени.

Неустойка – это не средство обогащения пострадавшего, а законная мера воздействия, направленная на обеспечение исполнения страховщиком обязательств.

Тем не менее, страхователь должен знать порядок и условия получения причитающихся ему штрафных выплат. Но для полноценной защиты своих прав необходимо владеть специальными знаниями. При возникновении спорной ситуации со страховщиком целесообразно воспользоваться услугами профессиональных юристов – специалистов в области страхового права.