Официальная служба по защите прав потребителей в Москве

Максимов Дмитрий ДмитриевичАдвокат. Стаж работы более 25 лет

Зимина Мария КирилловнаАдвокат. Стаж работы более 15 лет

Еремин Владимир ТимофеевичАдвокат. Стаж более 10 лет

Общество защиты прав потребителей "Правой надзор" на основании ФЗ "О защите прав потребителей" осуществляет бесплатную защиту в суде по всем финансовым услугам

Горячая линия официальной службы по защите прав потребителей финансовых услуг в Москве +7 (499) 938-61-59

Защита прав потребителей финансовых услуг.

Неоднократно при проверке выявляются несоблюдения законодательства:

• при заключении договоров обязательным пунктом ставят согласие клиентов на страхование жизни и здоровья;
• не предоставляют достоверную информацию о размере и полной сумме кредита, не выдают график платежей;
• незаконно взимают дополнительные платежи без согласия клиента;
• включают в договор условия, которые нарушают права клиентов на альтернативную подсудность;
• взимают комиссии за обслуживание ссудных счетов;
• в одностороннем порядке изменяют условия договора и процентные ставки по кредиту.

Наряду с правительственными, общественные негосударственные союзы защиты прав потребителей финансовых услуг отстаивают преимущества участников коммерческих отношений.

Сфера компетенции Банка России 

Сюда относится урегулирование отношений в банковской и страховой отраслях. Выполняет эти действия работающая при нем служба по защите прав потребителей финансовых услуг. Ее обязанности:

• разбирает претензии, относящиеся к оказанию услуг в коммерческой сфере;
• применяет принудительные меры к учреждениям, кроме кредитных;
• отвечает гражданам в установленной форме.

Служба по защите прав потребителей финансовых услуг разрабатывает и другие инициативы по выходу из конфликтных ситуаций.

Деятельность Роспотребнадзора

При наличии в обращении нарушений, касающихся Закона о потребительских правах, их разбирает рабочая группа по защите прав потребителей финансовых услуг Роспотребнадзора.

К ее обязанностям причисляется охват проверками услуги, которые оказывают коммерческие учреждения. К полномочиям относятся:

• проверка документации;
• проведение мероприятий для устранения нарушений;
• обращение в судебные инстанции;
• наложение административной ответственности.

Общественные организации

Права граждан в Москве защищают также общества и союзы прав потребителей финансовых услуг. Общество «Правовой надзор» осуществляет независимые экспертизы оценки качества оказываемых услуг, отстаивает права потребителей, оказывает квалифицированную правовую помощь потребителям.

Законодательство РФ предусматривает досудебное и судебное регулирование нарушений в области финансовых услуг. К судебным разбирательствам лучше приступать, только если не удалось найти компромисс с поставщиком услуги.