Общество защиты прав потребителей

"Правовой надзор"

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 229-85-78

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

  •   Как вернуть деньги без обращения в суд
  •   Как получить компенсацию морального вреда
  •   Как вернуть вынужденные расходы
  •   Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г.

Закон о защите прав потребителей » Глава I. Общие положения » Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судебная практика по статье

Дело N302-КГ16-16454 по делу N А33-23659/2015. О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу об оспаривании предписания.Определение Верховного Суда РФ от 12.12.2016В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суды, исходя из доказанности факта ограничения прав участников долевого строительства условиями указанных пунктов договоров, пришли к выводу о том, что оспариваемое предписание управления соответствует нормам законодательства и не нарушает прав и законных интересов общества. Подробнее
Дело N307-АД17-6507 по делу N А56-67171/2016. О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности.Определение Верховного Суда РФ от 08.06.2017В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как был установлен факт необоснованного отказа заявителя в оплате товара с использованием платежной карты. Подробнее
Дело NФ06-9083/2016 по делу N А49-8950/2015. Об отмене предписания органа по надзору в сфере защиты прав потребителей.Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 02.06.2016Обстоятельства: Основанием для вынесения предписания явилось включение управляющей компанией в счета-квитанции для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и за коммунальные услуги строки о добровольном страховании с указанием суммы и банковских реквизитов Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку, предоставляя информацию в счете-квитанции об услугах добровольного страхования определенной страховой компании, управляющая компания нарушает принцип свободы договора и законодательство о защите прав потребителей. Подробнее
Дело N24-КГ17-7. О признании недействительным пункта договора купли-продажи автомобиля, взыскании излишне уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.Определение Верховного Суда РФ от 16.05.2017Обстоятельства: По мнению истца, пункт договора о возможности одностороннего изменения ответчиком цены автомобиля нарушает его права потребителя, создает ухудшающие условия в виде увеличения цены товара.Решение: Дело направлено на новое кассационное рассмотрение, так как суд не высказал какого-либо суждения в отношении того, являлся ли договор действующим, были ли в действительности нарушены права истца как потребителя, притом что заключенные сторонами договоры предусматривали одну и ту же цену автомобиля, кроме того, суд вышел за пределы своих полномочий, взыскав с ответчика денежные суммы. Подробнее
Дело NФ08-726/2017 по делу N А63-4928/2016. О признании частично незаконным предписания управления.Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 22.02.2017Обстоятельства: Оспариваемым предписанием общество признано нарушившим ч. 1 ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей", выразившееся в нарушении срока удовлетворения требований третьего лица о возврате уплаченных за оказанные услуги денежных средств в установленный десятиднеРешение: Требование удовлетворено, поскольку нарушение обществом срока направления ответа на претензию не является обстоятельством, свидетельствующим о ненадлежащем исполнении обязательств по договору оказания правовых услуг. Подробнее

Образцы документов к статье:

Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”