Общество защиты прав потребителей

"Правовой надзор"

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 229-85-78

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

  •   Как вернуть деньги без обращения в суд
  •   Как получить компенсацию морального вреда
  •   Как вернуть вынужденные расходы
  •   Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г.

Закон о защите прав потребителей » Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям » Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Судебная практика по статье

Дело N55-КГ16-7. Об обязании заключить договор купли-продажи автомобиля, передать его по акту приема-передачи, взыскании пени, компенсации морального вреда, штрафа.Определение Верховного Суда РФ от 09.08.2016Обстоятельства: Истец ссылается на то, что обязательства по предварительного договору купли-продажи им выполнены, ответчик же от исполнения своих обязанностей уклоняется.Решение: Требование удовлетворено, поскольку на основании предварительного договора между сторонами сложились отношения потребителя и продавца по договору купли-продажи с предварительной оплатой товара, продавцом нарушен срок передачи потребителю предварительно оплаченного товара. Подробнее
Дело N18-КГ16-87. О взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.Определение Верховного Суда РФ от 23.08.2016Обстоятельства: Истец ссылается на то, что недостатки квартиры, касающиеся, в частности, протекания окон, ответчиком до сих пор не устранены, несмотря на наличие вступившего в законную силу судебного акта.Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку судом не учтено то, что наличие вступившего в законную силу судебного акта об устранении выявленных недостатков не освобождало ответчика от ответственности за неисполнение этого требования после вступления судебного акта в силу, так как истец не утратил статус потребителя. Подробнее
Дело N405-О. Определение Конституционного Суда РФ от 28.02.2017...которого суд апелляционной инстанции пришел к выводу о наличии оснований для возложения на ответчицу ответственности в виде предусмотренной статьей 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей " неустойки за нарушение срока выполнения требования истицы о возврате ей денежной суммы, уплаченной за некачественно выполненную работу по... Подробнее
Дело N78-КГ16-48. О расторжении предварительного договора купли-продажи квартиры, взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков в виде разницы между ценой, уплаченной за квартиру, и ее текОпределение Верховного Суда РФ от 08.11.2016Обстоятельства: Истец ссылается на то, что основной договор не заключен, право собственности на квартиру зарегистрировано за третьими лицами.Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку суд не дал оценку представленным истцом в подтверждение размера убытков доказательствам, не учел, что недоказанность размера убытков к основаниям, позволяющим не возлагать гражданско-правовую ответственность на причинителя вреда, законодательством не отнесена. Подробнее
Дело N306-ЭС16-16450 по делу N А12-38063/2015. О взыскании убытков.Определение Верховного Суда РФ от 17.04.2017Обстоятельства: Истец ссылается на ненадлежащее исполнение компанией обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии, в результате чего произошел пожар у потребителя, истец по решению суда выплатил компенсацию пострадавшим.Решение: Требования удовлетворены в части суммы в связи с отсутствием причинно-следственной связи между действиями компании (сетевой компании) и возникшими у общества (гарантирующего поставщика) убытками в спорной части, поскольку удовлетворение или неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке обусловлено поведением самого истца. Подробнее

Образцы документов к статье:

Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”